Только всё опять вернётся - неожиданно, как сон...
Вынесла мозг техподдержке, но всё же восстановила пароль на интернет. Хотя бы выяснилось, что нынче не обязательно топать к ним в офис, всё можно сделать не выходя из дома. Я снова на связи, вот только антивирус мне ещё не установили, придётся или покупать или, что вероятнее, скачивать.
И успешной установки антивируса.