[Рыжий Сплин]

Я сейчас ощущаю себя дикой провинциалкой Звонила в Москву насчёт заказа вещей по каталогу. Ответила бодрая девушка, по всем правилам - поздоровалась, представилась, спросила, чем она может мне помочь. Уточнила, как ко мне обращаться. Меня этот вопрос всегда почему-то в ступор вводит. Я промямлила: "Настя" - если честно, не очень люблю своё имя. Анастасия - слишком официально, а Настей развелось, как собак нерезанных Родные называют меня Асей, но не будешь же всем так представляться...
Прежде, чем попрощаться, девушка ещё уточнила, может ли она мне чем-то помочь. В общем, мы, простые сибирские люди, слегка фигеем от такого сервиса К тому же та девушка столь бойко выстреливала фразами, я вообще сперва подумала, что это очередной автоответчик, когда она со мной поздоровалась
Просто всмонилось, как звонила я однажды в филиал и слышала, как специалист параллельно отвечает что-то клиенту. Что-то вроде: "Ну вы тут присядьте, щас я". Впрочем, это было ещё более провинциальное место нашей необъятной родины

@темы: реал

Comments

[Кошачество]

"Ну вы тут присядьте, щас я".

- а чо, вполне нормальная жизненная фраза. И знаешь, столичный сервис это блин понятие трудноопределимое... Отстреливать бойко фразами на автомате, когда ты произносишь это по сотне раз в день, это рефлекс, а не сервис. Как у собаки Павлова. Я сама когда целый день на телефоне, вечером по мобиле "день добрый, ХХХ" отвечаю...))))))

[Рыжий Сплин]

Отстреливать бойко фразами на автомате, когда ты произносишь это по сотне раз в день, это рефлекс, а не сервис.

Да у меня просто до сих пор такое ощущение, как будто я с роботом поговорила О_о Понятно, что она на автомате отвечает, просто непривычно - я обычно доканываю техподдержку местного интернет-провайдера, а они там совсем иначе отвечают. Тётеньки, принимающие заявки, не разбираются в проблемах, а ойтишнеги, которые эти проблемы решают, отвечают неизменно усталым голосом, мол, ну что там ещё у этих юзверей случилось

[Кошачество]

Рыжий Сплин ой, ну ты сравнила изможденных юзверями айтишнегов с вечноснующими продаванами)))

[Рыжий Сплин]

МайО КошачествО , ну продаваны эти не вечноснующие, а вечновисящие на телефоне скорее уж. Вот у меня бы горло заболело постоянно трепаться, а они такие бодрые, аж завидно

[AnaisPhoenix]

Рыжий Сплин, тёзка!

Вот у меня бы горло заболело постоянно трепаться

У меня б тоже. Аццкая работенка - отвечать по телефону. Сама по долгу службы разговариваю постоянно (хвала небесам, не по телефону и не "стандартными заготовками"), так что дома потом не только разговаривать - любые звуки издавать не тянет.

[Рыжий Сплин]

AnaisPhoenix

Рыжий Сплин, тёзка!

Ну надо же
Я по телефону отвечаю, только мне не клиенты звонят, а работники филиалов, так с ними можно безо всех этих церемоний

[AnaisPhoenix]

Рыжий Сплин

Ну надо же

Гы! Анаис - это сокращение.

так с ними можно безо всех этих церемоний

Похожая история. Хорошо, когда со своими можно на нормальном языке.

[Рыжий Сплин]

AnaisPhoenix

Анаис - это сокращение.

А Phoenix?

Хорошо, когда со своими можно на нормальном языке.

Угу, до некоторых, правда, туго доходит, но я не сдаюсь

[AnaisPhoenix]

Рыжий Сплин

А Phoenix?

Любимый мифологический образ. Самый близкий, так сказать.

Угу, до некоторых, правда, туго доходит, но я не сдаюсь

И правильно. Упорство города берёт.

[Kitsuneiro]

Ну, таки радует, что хоть где-то в нашей родине зарождается сервис))) А-то у нас людям из сферы обслуживания постоянно приходится напоминать, что "Доротти, мы уже не в Канзасе не в СССР)))

[Рыжий Сплин]

flou_ll , зарождается-зарождается, просто не все дикари к нему привыкли)))
А на вопрос "Как мне Вас называть?" так и подмывает ляпнуть какую-нибудь глупость, например, "Зови меня Госпожой"

[AnaisPhoenix]

Рыжий Сплин

А на вопрос "Как мне Вас называть?" так и подмывает ляпнуть какую-нибудь глупость, например, "Зови меня Госпожой"

Во-во. Это из серии: "Зовите меня просто: Ваше Величество".

[Kitsuneiro]

Рыжий Сплин
У меня в городе я знаю токо один магаз с хорошим обслуживанием: Дуглас, это косметический. Там, конечно. цены повыше, чем везде, зато косметика настоящая и пока будешь выбирать-покупать тебе помогут, посоветуют. все объяснят, оближут тебя со всех сторон еще и подарков потом надарят)))
А в остальном из серии "Ну и *ули вам тут надо?", а если это что-нить вроде гос.учереждения или там пришел что-то оплатить (телефон, интеренет) - ппц, готовся получить лучи поноса))

[Рыжий Сплин]

flou_ll
Да у нас тоже есть магазин с хорошим обслуживанием - продают там одежду из Германии, и продавец действительно помогает подобрать то, что тебе нужно. А не втюхивает всё подряд. В принципе, качество сервиса не так уж и зависит от города, везде можно столкнуться как с нормальным продавцом, так и с хамтсвом.
Просто применительно к той ситуации, что я описала - ну надо было слышать этот голос. Для меня это было необычно - ну я в принципе никогда раньше не делала покупок по телефону.